Son Güncelleme Tarihi: 19.11.2025 Bu Teslimat ve İade Politikası, Maxeup tarafından sunulan ürünlerin teslimat, iade ve değişim süreçlerine ilişkin esasları içerir.
1. TESLİMAT POLİTİKASI
1.1 Teslimat Süresi Siparişler, ödeme onayından sonra 1–5 iş günü içerisinde kargoya verilir. Kampanya dönemlerinde yoğunluk nedeniyle süre uzayabilir.
1.2 Kargo Ücreti Kargo ücretleri sipariş esnasında sepette görüntülenir. Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
1.3 Teslimat Sürecinde Yaşanabilecek Sorunlar Kargo firmasından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı sorumlu değildir. Alıcı’nın teslimat adresinde bulunmaması durumunda kargo şubede bekletilir. Yanlış veya eksik adres nedeni ile teslimat yapılamaması hâlinde sorumluluk Alıcı’ya aittir.
2. İADE POLİTİKASI
2.1 Cayma Hakkı Alıcı, sipariş tesliminden itibaren 14 gün içinde cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkının geçerli olabilmesi için ürün kullanılmamış ve ambalajı açılmamış olmalıdır.
2.2 Cayma Hakkının Kullanılamadığı Ürünler
Ambalajı açılan kozmetik ürünleri, hijyen sebebiyle iade edilemez.
2.3 Cayma Bildirimi Cayma hakkı için: support@maxeup.com adresine yazılı bildirim yapılmalıdır.
2.4 İade Süreci İade edilen ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra 7 gün içinde ücret iadesi yapılır. Cayma hakkı kapsamında iade kargo ücreti Alıcı’ya aittir.
3. AYIPLI ÜRÜNLER
3.1 Ayıplı Ürün Durumu Ürünün hasarlı, eksik veya bozuk çıkması durumunda Alıcı, 30 gün içinde iade veya değişim talep edebilir.
3.2 Ayıplı Ürün İade Kargo Ücreti Ayıplı ürünlerde tüm kargo ücretleri Satıcı tarafından karşılanır.
3.3 İnceleme Süreci Ürün Satıcı’ya ulaştıktan sonra ayıp incelemesi yapılır. Onay sonrası iade veya değişim işlemi başlatılır.
4. ÜCRET İADESİ İade, Alıcı’nın ödeme yaptığı yönteme göre yapılır. Bankaların süreçleri nedeniyle yansıma süresi 1–7 iş günü arasında değişebilir.
5. İLETİŞİM Her türlü iade, değişim ve teslimat soruları için: E-posta: support@maxeup.com
Maxeup – Güvenilir, hızlı ve premium alışveriş deneyimi.
